Coaching

/Coaching

Deutsche Postbank

Performance en Klantcontact in Call Center Omgeving RESULTAAT Verhoging (zelf-)bewustzijn en weerbaarheid Verhoging Operational Excellence (-55% kosten) Verhoging met 8% klanttevredenheid en sales Significante verbetering concurrentievoordeel Return of Investment factor 10 VOOR WIE De Raad van Bestuur van de Postbank had de ambitie om de performance van het klantcontact drastisch te verbeteren met vernieuwde [...]

DMV Campina

Coaching van leidinggevenden tot een effectieve interne communicatie. Stijl van leidinggeven als kritische succesfactor in performance-improvement. Mondiale werkconferentie over Corporate Values voor top 50 DMV als kick-off. Doorvertaling van Corporate Values naar eigen praktijksituatie. Hogere bewustwording eigen rol en betekenis. Scharnierpunt voor verdere doorvertaling in termen van acties op het gebied van interne communicatie.